Пресс-служба сервиса Работа.ру
pr@rabota.ru
pr@rabota.ru
Как вырасти в Сбере с позиции стажера до исполнительного директора
Интервью Работа.ру и Сбер
Сервис поиска работы и подбора персонала Работа.ру совместно со Сбером провели серию интервью с топ-менеджерами региональных отделений и узнали, реально ли построить карьеру исполнительного директора с позиции стажера, сколько лет это может занять и какие советы можно вынести из более чем 10-летнего опыта работы в крупнейшем банке страны.
Иногда люди стремятся любой ценой занять высокую позицию. Такие сотрудники подчиняют своей цели каждый шаг, но далеко не всегда добиваются успеха. В погоне за должностью можно упустить из виду главное: результаты текущей работы и удовольствие от того, чем занимаешься.
Алексей Толмачев, исполнительный директор по нефинансовым сервисам в Поволжском территориальном банке Сбера, утверждает, что никогда не стремился занять новую карьерную высоту. В своей авторской колонке он рассказал о том, какие качества являются основными для карьерного роста в Сбере, и дал рекомендации новичкам, которые думают о работе в этой экосистеме.
В системе Сбербанка я с 2009 года. Попал в эту компанию не случайно: еще со школы я отдавал себе отчет, чем хочу заниматься, и двигался к своим целям. Я поступил в университет на факультет «Финансы и кредит», получил специальность экономиста. На последнем курсе пошел на практику в отдел ценных бумаг Оренбургского отделения Сбербанка. По итогам практики руководитель отдела предложил мне работу.
Я пришёл на позицию инспектора ценных бумаг. Основной функционал заключался в работе с частными и юридическими лицами. Я выписывал векселя, принимал их к оплате. Второе направление, которое мне нравилось больше всего – брокерское обслуживание. В мою зону ответственности помимо непосредственно работы с бумагами входило привлечение клиентов на брокерское обслуживание Сбербанка.
Затем я работал кредитным инспектором в отделе кредитования юридических лиц. Потом перешел в отдел продаж, благодаря чему уже большую часть карьеры занимаюсь продажами и привлечением клиентов. После отдела продаж мне поступило предложение переехать в Самару на позицию главного клиентского менеджера по крупнейшим клиентам, через несколько лет я уже стал руководителем отдела региональных менеджеров и курировал работу головных отделений, входящих в Поволжский территориальный банк. Сейчас я исполнительный директор по нефинансовым сервисам в Поволжском территориальном банке Сбера. В среднем на каждой позиции я работал по полтора-два года.
На первых порах моя цель была не столько заработать какие-то сумасшедшие деньги, сколько просто попасть в Сбербанк. На тот момент в Оренбурге работало не так много представительств крупных компаний. В городе у Сбербанка была репутация надёжного работодателя с крутыми офисами, поэтому стать его сотрудником уже было для меня успехом. Мне всё было интересно, я по максимуму пытался все изучить.
Конечно, нельзя сказать, что в первые годы всё было идеально – это не про реальную жизнь. Но в целом все основные ожидания от этой работы совпали с реальностью. Как и все, я стремился заработать денег, но зарплата не являлась для меня ключевым фактором. Главное, что мне было интересно заниматься тем, что я делаю.
Я пришёл на позицию инспектора ценных бумаг. Основной функционал заключался в работе с частными и юридическими лицами. Я выписывал векселя, принимал их к оплате. Второе направление, которое мне нравилось больше всего – брокерское обслуживание. В мою зону ответственности помимо непосредственно работы с бумагами входило привлечение клиентов на брокерское обслуживание Сбербанка.
Затем я работал кредитным инспектором в отделе кредитования юридических лиц. Потом перешел в отдел продаж, благодаря чему уже большую часть карьеры занимаюсь продажами и привлечением клиентов. После отдела продаж мне поступило предложение переехать в Самару на позицию главного клиентского менеджера по крупнейшим клиентам, через несколько лет я уже стал руководителем отдела региональных менеджеров и курировал работу головных отделений, входящих в Поволжский территориальный банк. Сейчас я исполнительный директор по нефинансовым сервисам в Поволжском территориальном банке Сбера. В среднем на каждой позиции я работал по полтора-два года.
На первых порах моя цель была не столько заработать какие-то сумасшедшие деньги, сколько просто попасть в Сбербанк. На тот момент в Оренбурге работало не так много представительств крупных компаний. В городе у Сбербанка была репутация надёжного работодателя с крутыми офисами, поэтому стать его сотрудником уже было для меня успехом. Мне всё было интересно, я по максимуму пытался все изучить.
Конечно, нельзя сказать, что в первые годы всё было идеально – это не про реальную жизнь. Но в целом все основные ожидания от этой работы совпали с реальностью. Как и все, я стремился заработать денег, но зарплата не являлась для меня ключевым фактором. Главное, что мне было интересно заниматься тем, что я делаю.
Сейчас в моей команде 12 человек. В переходе от «линейной» работы к руководству есть свои нюансы. Новый руководитель получает в подчинение людей, у которых опыт и экспертиза обычно меньше, чем у него. И здесь очень легко «попасть в ловушку», когда начальник считает своё мнение единственно верным.
В первые годы на руководящих позициях так произошло и со мной. Я управлял коллективом по принципу «Делайте так, и никак иначе». Но в процессе этот подход трансформировался. В реальной жизни не так часто бывает, что по какому-то вопросу существует только одно правильное мнение, и оно твоё. Даже если когда-то твоё понимание того или иного вопроса было верным – изменились внешние факторы, и старые решения уже не работают.
Поэтому сейчас я действую по-другому. Я обсуждаю важные решения с сотрудниками и говорю, как я бы поступил на их месте. Ребята высказывают свою точку зрения, и в диалоге мы приходим к общему мнению. То есть решения не «спускаются сверху», а появляются в результате общей договорённости.
Мы ежеквартально устанавливаем и обсуждаем цели. Здесь правила простые: если сотрудник с чем-то не согласен, он должен озвучить это «на берегу». Тогда мы обсуждаем, почему он считает цель недостижимой, чего именно ему не хватает для реализации задуманного, чем ему можно помочь. Пока каждый не выскажется и не озвучит свои мысли, мы не фиксируем никаких договорённостей. Но когда в итоге приходим к какому-то решению, каждый в рамках своих обязанностей делает всё от себя зависящее для достижения целей.
Результаты каждого сотрудника можно увидеть на графиках, которые мы регулярно обновляем. Каждый может сравнить свои результаты с показателями коллег из других территорий. Это добавляет элемент соревновательности. Если кто-то отстаёт, мы обсуждаем с ним причины, делимся лучшими практиками, которые зарекомендовали себя у лидеров. В самых сложных случаях я еду и встречаюсь с сотрудником лично.
Раз в квартал я беседую с каждым из своих сотрудников. Иногда вижу, что человеку не слишком нравится то, чем он занимается. В таких случаях я честно говорю сотруднику, что ему, возможно, лучше заняться чем-нибудь другим. Причём для этого не обязательно увольняться – можно поискать другую позицию в Сбере в соответствии со своими желаниями и возможностями. Таких историй очень много. Но здесь главное, чтобы человек сам осознал, где именно он будет наиболее полезен. Всё это достигается только в постоянном диалоге.
Основная часть моего коллектива работает из разных офисов и городов Поволжья по удаленной связи. Мне жаль, что я не могу часто видеть их «вживую». Но как минимум раз в квартал мы собираемся на стратегические сессии, устраиваем мозговые штурмы, общаемся в неформальной обстановке, проводим спортивные турниры.
Работа из разных городов и офисов по удаленной связи уже стала вполне обычным форматом. Но при всех её удобствах минусы тоже никто не отменял. Ты не видишь человека вживую, не понимаешь его состояние и эмоции, не можешь оперативно реагировать на них, поддержать, поправить. И тут приходится придумывать какие-то ходы, чтобы оставаться на связи с коллективом и повышать его мотивацию. По признанию самих сотрудников, здесь очень помогают различные региональные конкурсы, которые мы проводим. Они добавляют в повседневную работу соревновательный дух.
В первые годы на руководящих позициях так произошло и со мной. Я управлял коллективом по принципу «Делайте так, и никак иначе». Но в процессе этот подход трансформировался. В реальной жизни не так часто бывает, что по какому-то вопросу существует только одно правильное мнение, и оно твоё. Даже если когда-то твоё понимание того или иного вопроса было верным – изменились внешние факторы, и старые решения уже не работают.
Поэтому сейчас я действую по-другому. Я обсуждаю важные решения с сотрудниками и говорю, как я бы поступил на их месте. Ребята высказывают свою точку зрения, и в диалоге мы приходим к общему мнению. То есть решения не «спускаются сверху», а появляются в результате общей договорённости.
Мы ежеквартально устанавливаем и обсуждаем цели. Здесь правила простые: если сотрудник с чем-то не согласен, он должен озвучить это «на берегу». Тогда мы обсуждаем, почему он считает цель недостижимой, чего именно ему не хватает для реализации задуманного, чем ему можно помочь. Пока каждый не выскажется и не озвучит свои мысли, мы не фиксируем никаких договорённостей. Но когда в итоге приходим к какому-то решению, каждый в рамках своих обязанностей делает всё от себя зависящее для достижения целей.
Результаты каждого сотрудника можно увидеть на графиках, которые мы регулярно обновляем. Каждый может сравнить свои результаты с показателями коллег из других территорий. Это добавляет элемент соревновательности. Если кто-то отстаёт, мы обсуждаем с ним причины, делимся лучшими практиками, которые зарекомендовали себя у лидеров. В самых сложных случаях я еду и встречаюсь с сотрудником лично.
Раз в квартал я беседую с каждым из своих сотрудников. Иногда вижу, что человеку не слишком нравится то, чем он занимается. В таких случаях я честно говорю сотруднику, что ему, возможно, лучше заняться чем-нибудь другим. Причём для этого не обязательно увольняться – можно поискать другую позицию в Сбере в соответствии со своими желаниями и возможностями. Таких историй очень много. Но здесь главное, чтобы человек сам осознал, где именно он будет наиболее полезен. Всё это достигается только в постоянном диалоге.
Основная часть моего коллектива работает из разных офисов и городов Поволжья по удаленной связи. Мне жаль, что я не могу часто видеть их «вживую». Но как минимум раз в квартал мы собираемся на стратегические сессии, устраиваем мозговые штурмы, общаемся в неформальной обстановке, проводим спортивные турниры.
Работа из разных городов и офисов по удаленной связи уже стала вполне обычным форматом. Но при всех её удобствах минусы тоже никто не отменял. Ты не видишь человека вживую, не понимаешь его состояние и эмоции, не можешь оперативно реагировать на них, поддержать, поправить. И тут приходится придумывать какие-то ходы, чтобы оставаться на связи с коллективом и повышать его мотивацию. По признанию самих сотрудников, здесь очень помогают различные региональные конкурсы, которые мы проводим. Они добавляют в повседневную работу соревновательный дух.
Одно из основных качеств для успешной работы в Сбере – это любознательность. Мне всегда было интересно изучать что-то новое, разбираться, как всё устроено. Так я повышал свою экспертизу, чтобы на равных общаться и с коллегами, и с клиентами. Мои любознательность и тяга к новому помогали мне двигаться, показывать результат, расти.
В обучении помогает и сам работодатель. Сбер на сегодняшний момент дает возможность учиться всему, чему ты хочешь. Я заканчивал уровневую программу "Сбер 500" для руководителей среднего звена, это очень крутой опыт. Каждые две недели я сдавал зачёты на протяжении года. Прохождение этого курса я считаю одной из самых больших моих побед.
Сейчас в Сбере много инструментов, платформ, IT-программ, которые сильно упрощают жизнь. 13 лет назад многое приходилось делать вручную, чуть ли не на бумаге. Как говорят в таких случаях, «нам было куда развиваться». Например, мы с командой в базе Excel составляли элементарные модели прогнозирования, которые позволяли предсказывать финансовый результат через какой-то период времени. В последующем наши алгоритмы применялись уже в промышленной модели, которая использовалась по всей России.
Сберу нужны активные, целеустремленные, ответственные, трудолюбивые люди, способные работать много и долго. Наш «идеальный сотрудник» жаждет больших побед, крупных сделок и достижений. Он испытывает эйфорию, когда чего-то добивается и выигрывает.
Но самое главное – человек должен понимать и отдавать себе отчет, чем хочет заниматься. Это я говорю всем своим сотрудникам и всем кандидатам на собеседовании. Только исходя из этого нужно принимать остальные решения.
Работа должна приносить удовольствие. Тогда сотрудник будет выполнять свои обязанности качественно. Самое плохое, когда выбирают работу, которую не любят. Например, привлекает высокая зарплата. Чтобы работать хорошо, такому человеку каждый раз придётся преодолевать себя. Рано или поздно это обязательно приведёт к выгоранию.
Считается, что чем выше поднимаешься по карьерной лестнице, тем больше объём ответственности. Но в моём случае это не совсем так. Моя самая первая позиция была чуть ли не самая ответственная, в том числе и материально. Я работал с бланками векселей, а это, по сути, те же деньги. Мне нужно было знать множество нюансов о том, как отличить подделку. Понятно, что проводилось несколько этапов проверки, но первым звеном всё равно был я. Цена ошибки здесь очень высока.
В отделе ценных бумаг ответственности тоже хватало. Рынок ценных бумаг – это сама по себе довольно рискованная история. Я тогда был молодым парнем без особого опыта. А тут ко мне обращаются клиенты за рекомендацией. И если я посоветую что-то не то, клиент может потерять свои вложения. Благо, в 2009-2011 годах фондовый рынок быстро восстанавливался после кризиса 2008 года. И большинство моих рекомендаций по итогу привели к успеху.
В обучении помогает и сам работодатель. Сбер на сегодняшний момент дает возможность учиться всему, чему ты хочешь. Я заканчивал уровневую программу "Сбер 500" для руководителей среднего звена, это очень крутой опыт. Каждые две недели я сдавал зачёты на протяжении года. Прохождение этого курса я считаю одной из самых больших моих побед.
Сейчас в Сбере много инструментов, платформ, IT-программ, которые сильно упрощают жизнь. 13 лет назад многое приходилось делать вручную, чуть ли не на бумаге. Как говорят в таких случаях, «нам было куда развиваться». Например, мы с командой в базе Excel составляли элементарные модели прогнозирования, которые позволяли предсказывать финансовый результат через какой-то период времени. В последующем наши алгоритмы применялись уже в промышленной модели, которая использовалась по всей России.
Сберу нужны активные, целеустремленные, ответственные, трудолюбивые люди, способные работать много и долго. Наш «идеальный сотрудник» жаждет больших побед, крупных сделок и достижений. Он испытывает эйфорию, когда чего-то добивается и выигрывает.
Но самое главное – человек должен понимать и отдавать себе отчет, чем хочет заниматься. Это я говорю всем своим сотрудникам и всем кандидатам на собеседовании. Только исходя из этого нужно принимать остальные решения.
Работа должна приносить удовольствие. Тогда сотрудник будет выполнять свои обязанности качественно. Самое плохое, когда выбирают работу, которую не любят. Например, привлекает высокая зарплата. Чтобы работать хорошо, такому человеку каждый раз придётся преодолевать себя. Рано или поздно это обязательно приведёт к выгоранию.
Считается, что чем выше поднимаешься по карьерной лестнице, тем больше объём ответственности. Но в моём случае это не совсем так. Моя самая первая позиция была чуть ли не самая ответственная, в том числе и материально. Я работал с бланками векселей, а это, по сути, те же деньги. Мне нужно было знать множество нюансов о том, как отличить подделку. Понятно, что проводилось несколько этапов проверки, но первым звеном всё равно был я. Цена ошибки здесь очень высока.
В отделе ценных бумаг ответственности тоже хватало. Рынок ценных бумаг – это сама по себе довольно рискованная история. Я тогда был молодым парнем без особого опыта. А тут ко мне обращаются клиенты за рекомендацией. И если я посоветую что-то не то, клиент может потерять свои вложения. Благо, в 2009-2011 годах фондовый рынок быстро восстанавливался после кризиса 2008 года. И большинство моих рекомендаций по итогу привели к успеху.
В самом начале карьеры главной сложностью было изучить огромное количество внутренних нормативных документов. По сравнению с этим всё остальное – в принципе мелочи. Это было примерно как выучить наизусть «Войну и мир». Затем я пришёл в новое для себя направление – кредитование юридических лиц. И снова нужно изучать толстые тома внутренних регламентов – в Сбере их всегда было очень много. Смотришь на них и думаешь: «Это вообще реально прочитать?».
И тут мне помогли опытные наставники. Они сказали: «Хватит зубрить, ты все равно это никогда не выучишь. Будешь на практике сталкиваться с тем или иным вопросом – так всё и освоишь». Каждый конкретный регламент лучше «поднимать» и изучать, когда перед глазами живой пример. Когда информация основана на практике, она запоминается намного лучше.
Мне кажется, отторжение всего нового – нормальная реакция человека. Мозг автоматически старается избегать того, что сложно. Но если есть желание разобраться в каком-либо вопросе – можно преодолеть любые трудности. Понятно, что они не исчезнут, как по взмаху волшебной палочки, но уже не будут казаться нерешаемыми.
Достижение значимых результатов иногда приводит к самоуспокоенности. Попадаешь в зону комфорта, из которой очень сложно выйти. Но я не хочу останавливать на том, чего уже достиг, мне этого недостаточно. Моя основная цель – расти и двигаться дальше. Для этого есть и желание, и энергия.
Понятно, что с годами становится меньше времени, появляется некая лень. Но, несмотря на это, всё равно нужно познавать и изучать новое. Иногда приходится бороться с собственной ленью, но иначе никак. Просто говорю себе «надо» и начинаю делать. Если очень не хочется, главное – начать, а потом пойдёт легче.
И тут мне помогли опытные наставники. Они сказали: «Хватит зубрить, ты все равно это никогда не выучишь. Будешь на практике сталкиваться с тем или иным вопросом – так всё и освоишь». Каждый конкретный регламент лучше «поднимать» и изучать, когда перед глазами живой пример. Когда информация основана на практике, она запоминается намного лучше.
Мне кажется, отторжение всего нового – нормальная реакция человека. Мозг автоматически старается избегать того, что сложно. Но если есть желание разобраться в каком-либо вопросе – можно преодолеть любые трудности. Понятно, что они не исчезнут, как по взмаху волшебной палочки, но уже не будут казаться нерешаемыми.
Достижение значимых результатов иногда приводит к самоуспокоенности. Попадаешь в зону комфорта, из которой очень сложно выйти. Но я не хочу останавливать на том, чего уже достиг, мне этого недостаточно. Моя основная цель – расти и двигаться дальше. Для этого есть и желание, и энергия.
Понятно, что с годами становится меньше времени, появляется некая лень. Но, несмотря на это, всё равно нужно познавать и изучать новое. Иногда приходится бороться с собственной ленью, но иначе никак. Просто говорю себе «надо» и начинаю делать. Если очень не хочется, главное – начать, а потом пойдёт легче.
Рекомендации будущим сотрудникам
Сбер как работодатель предлагает большие возможности. Это хороший полигон для развития, роста, формирования базы для комфортной жизни. Но главную роль в своём карьерном и жизненном развитии играешь ты сам. Если не будешь правильно использовать свои возможности – никто тебе не поможет.
Сбер дает человеку знания, опыт, связи, достойную оплату труда. Материальная и нематериальная составляющая прозрачны и понятны. Ты знаешь, что нужно делать, чтобы больше зарабатывать и расти. Есть инструментарий обучения и проверки грамотности, компетенции, уровня знаний. Если человек понимает, чего хочет, и готов работать, то в Сбере есть всё, чтобы воплотить его планы в жизнь.
Не секрет, что стартовые условия для новичков не всегда выгодные. При желании можно выбрать себе в моменте более доходную работу. Но не факт, что в перспективе эта стратегия окажется выигрышной. Я уверен: не нужно бояться стартовать с небольших зарплат. В среднесрочной перспективе денежные ожидания можно воплотить в жизнь быстрее именно в системе Сбера.
Лично мне всегда странно видеть, как некоторые люди сразу хотят попасть на какую-то высокую позицию. Считаю, это неправильная цель. Наверное, каждый будущий управленец должен начинать с рядовых позиций. Тем более внутри Сбера существует много возможностей двигаться и расти, если ты этого сам хочешь.
Не буду скрывать, что совмещать работу и личную жизнь сложно. Это всегда некая борьба. И здесь нужно быть готовым, что на некоторых этапах карьеры (например, в первые годы) добиться такого баланса практически нереально. Если хотите достичь чего-то серьёзного, то нужно выкладываться по полной. Лично мне это позволяло двигаться по карьерной лестнице очень быстрыми темпами.
Я не считаю, что для карьерного роста нужно быть карьеристом в плохом смысле этого слова: играть в подковёрные игры, идти по головам и т.д. У меня никогда не было маниакальной цели – любой ценой занять какую-то позицию. Я ни разу целенаправленно не искал возможности для повышения, просто старался приносить максимальную пользу компании. Качественно работал, решал сложные задачи, брался за проекты, в том числе не из своего прямого функционала. В итоге меня отмечали руководители и предлагали варианты продвижения.
Не секрет, что стартовые условия для новичков не всегда выгодные. При желании можно выбрать себе в моменте более доходную работу. Но не факт, что в перспективе эта стратегия окажется выигрышной. Я уверен: не нужно бояться стартовать с небольших зарплат. В среднесрочной перспективе денежные ожидания можно воплотить в жизнь быстрее именно в системе Сбера.
Лично мне всегда странно видеть, как некоторые люди сразу хотят попасть на какую-то высокую позицию. Считаю, это неправильная цель. Наверное, каждый будущий управленец должен начинать с рядовых позиций. Тем более внутри Сбера существует много возможностей двигаться и расти, если ты этого сам хочешь.
Не буду скрывать, что совмещать работу и личную жизнь сложно. Это всегда некая борьба. И здесь нужно быть готовым, что на некоторых этапах карьеры (например, в первые годы) добиться такого баланса практически нереально. Если хотите достичь чего-то серьёзного, то нужно выкладываться по полной. Лично мне это позволяло двигаться по карьерной лестнице очень быстрыми темпами.
Я не считаю, что для карьерного роста нужно быть карьеристом в плохом смысле этого слова: играть в подковёрные игры, идти по головам и т.д. У меня никогда не было маниакальной цели – любой ценой занять какую-то позицию. Я ни разу целенаправленно не искал возможности для повышения, просто старался приносить максимальную пользу компании. Качественно работал, решал сложные задачи, брался за проекты, в том числе не из своего прямого функционала. В итоге меня отмечали руководители и предлагали варианты продвижения.
Работа.ру — сервис для поиска работы и подбора персонала. На сервисе размещено более 21,8 млн резюме, зарегистрировано более 870 тысяч работодателей.
Фото обложки: Алексей Толмачев
12+ © 2023 Rabota.ru
ИНФОРМАЦИЯ
РАБОТОДАТЕЛЯМ
- Разместить вакансии
- Найти сотрудников
- Производственный календарь
- Прайс-лист