Каждая третья компания проводит обучение по конфликтологии

Сервис Работа.ру провел исследование и узнал, как руководители решают конфликты в коллективах. В исследовании приняли участие более 400 представителей бизнеса из всех регионов России.

60% представителей бизнеса отметили, что руководители команд обычно вмешиваются в конфликты сотрудников.

Среди них 67% поделились, что начальник старается рассматривать варианты объективно. В 50% случаев он выступает переговорщиком. Каждый пятый опрошенный (22%) отметил, что руководитель заставляет пойти обе стороны на компромисс.

5% обратили внимание на то, что одна из сторон обычно идет на уступки, всячески сглаживая острые углы. По 4% респондентов сообщили, что начальник поддерживает одну из сторон, которая настаивает на своей версии решения спорной ситуации и давит на оппонента, или старается замять конфликт.

«Конфликты приводят к текучке кадров, срыву дедлайнов и другим проблемам. Поэтому руководителям полезно знать, как работает управление конфликтами: понимать, почему они возникают, как их можно разрешить и какие у них могут быть последствия. Работодатель должен разработать и внедрить схему разрешения конфликтов. В основе этой культуры — справедливость и взаимное доверие сотрудников на всех уровнях. А ещё начальник разрешает конфликты, если они уже произошли. Если руководитель владеет методами, которые позволяют разрешать конфликты на ранних стадиях, сотрудники обычно считают, что он относится к ним справедливо, и с большей вероятностью будут довольны своей работой. Чем меньше конфликтов на работе — тем выше производительность труда, лояльность и мотивация сотрудников», — отметила руководитель рекрутмента и развития процессов работы с сотрудниками сервиса Работа.ру Ольга Киляшева.

При этом 67% представителей бизнеса признались, что в их компании нет специального обучения для руководителей по конфликтологии. А 15% респондентов постоянно проводят встречи по этому поводу, а у 19% организаций предусмотрено разовое обучение.

Фото обложки: Freepik/ @freepik