Игра на выживание: как коронакризис изменил рынок труда в мире

1. Смена профессии и быстрый онбординг

В мире: Во многих сферах с начала пандемии наблюдается активное сокращение сотрудников. Во всём мире сильно пострадали такие отрасли, как ресторанная сфера, гостиничное хозяйство, туризм и авиация. Потеря работы вынудила многих специалистов из этих областей сменить профессию, так как в своей прежней нише найти работу им стало затруднительно. Специалистам пришлось срочно изучать другие профессии и осваивать новые навыки (в том числе и цифровые). Для этого сейчас появляется всё больше возможностей: онлайн-курсы, вебинары, конференции и т. д. Адаптация новых сотрудников тоже всё чаще проходит при помощи цифровых инструментов. Компании используют при онбординге игровые форматы, которые успешно применяются в онлайн-обучении: опросы, тесты, задания, рейтинги и другие интерактивы.

В России: Тренд на смену карьерного трека не обошел стороной и Россию. Наш опрос показал, что в 2021 году планируют сменить профессию 47% россиян. Увеличивается и число работников, обучающихся по собственной инициативе, и количество работодателей, предоставляющих возможности обучения.

2. Подработка и проектная работа

В мире: В условиях нестабильной экономики компании чаще стали полагаться на временных специалистов и специалистов по проектам. Появляется всё больше объявлений о вакансиях, подпадающих под категории проектных, контрактных или внештатных, а сотрудников чаще нанимают точечно, под конкретную задачу. Для работодателей это возможность быстро оценить способности и потенциал работника, так как тот мотивирован сразу показать результаты. А сотрудник может рассчитывать на контракт в краткосрочной перспективе — если не понравится, сменить место работы удастся без особенных потрясений.

В России: Для россиян увеличилась значимость дополнительного заработка. 89% жителей страны хотели бы найти подработку. Кроме того, большинство респондентов (31%) хотели бы увеличить доход с помощью подработки на 30–50%.

3. Геймификация в массовом подборе

В мире: Чтобы сотрудники быстрее осваивались на рабочем месте, работодатели стали уделять больше внимания процессу онбординга и обучения. Это формирует у кандидатов правильное понимание рабочих процессов, что в будущем помогает им избежать возможного разочарования в работе. В условиях всеобщей удаленной работы этот тренд становится особенно важным. Компании делают процесс онбординга более увлекательным, чтобы создать у сотрудников чувство принадлежности. Это стратегически верное решение: опросы западных работодателей говорят о том, что удерживать сотрудников сложнее, чем нанимать. При этом, согласно исследованию Gallup, компании с наибольшим процентом вовлеченных работников демонстрируют более высокий — на 21% — уровень прибыльности. Компании с высоко вовлеченным персоналом также показывают лучшие — на 17% — результаты по производительности.

В России: Российские компании, которые сталкиваются с наймом большого объема, особенно — с наймом персонала в массовых профессиях, работают над ускорением адаптации новых сотрудников с элементами переквалификации. Например, Сбербанк создал отдельный сайт-игру для поиска сотрудников — «Сбербанк талантов». Соискателям в зависимости от опыта предлагается попробовать себя в соответствующей роли, «устраиваясь» в отделение банка в Красной Поляне.

4. Развитие цифровых компетенций

В мире: По данным WEF, опубликованных в Forbes, за прошедший год удаленная работа стала привычным форматом для компаний во всём мире. Поэтому вопрос о профессиональном развитии цифровых навыков у сотрудников стал еще актуальнее. Наиболее ценными специалистами на рынке труда стали те, кто быстрее других может овладеть техническими и компьютерными навыками, способен оперативно осваивать новую информацию и применять ее на практике.

В России: Российским работодателям стоит чаще включать обучение сотрудников цифровой грамотности в систему альтернативных методов мотивации. Это не только поможет компаниям быстрее достигать своих бизнес-целей, но и укрепит лояльность работников. Мотивация через обучение и развитие — необходимое условие эффективного взаимодействия команды и организации.

5. Расширение digital-, ML-, AI-сервисов для HR

В мире: Коронавирус стал драйвером к цифровой трансформации, которая будет только набирать скорость. Команды найма стали чаще обращаться к автоматизированным системам. Они позволяют сэкономить время сотрудников и освободить их от рутинной работы. Интервью с HR-сотрудником всё чаще заменяют анкетирование и тесты. Новые технологии сканируют сопроводительные письма и даже разговоры в чате на предмет ключевых слов: их используют, чтобы определить, подходит ли кандидат для работы.

В России: В России рекрутеры начали активно пользоваться чат-ботами, проводить адаптацию новых сотрудников с помощью приложений в смартфоне, внедрять программы по автоматизации управления персоналом. Применение AI- и ML-инструментов помогает находить кандидатов, оценивать их с помощью тестов, собирать и сортировать информацию.

6. Гибридный формат работы и гиперлокальность

В мире: В 2021 году работа приобретет гибридный характер: вместо привычного офиса — домашние рабочие места и коворкинги, вместо совещаний — онлайн-встречи и чаты в мессенджерах. В ближайшем будущем этот тренд полностью преобразует привычные форматы работы. Сотрудники смогут самостоятельно выбирать, сколько дней они будут работать в офисе, а сколько — удаленно. Компаниям такой проектный подход поможет снизить затраты на содержание офисов, инфраструктуру и пр., а также откроет новые горизонты для привлечения сотрудников и экспертов, недоступных для локального найма.

В России: Дистанционная работа стала более привычным форматом и для россиян. 38% жителей России, которые в течение года попробовали работать удаленно, сказали, что готовы работать дистанционно всегда.
Ограничительные меры повлияли и на рост гиперлокальности. Люди стали отдавать предпочтение работе ближе к дому. Согласно нашему исследованию, число жителей России, готовых к переезду, снижается. В январе — феврале 2021 года доля резюме соискателей, которые готовы переехать ради работы, составила 9% по всей России. Этот показатель на 6 п. п. ниже, чем за аналогичный период прошлого года, и на 1 п. п. ниже, чем в Q4 2020.

7. Data-driven в HR

Data-driven — новый метод для принятия решений. При минимизации ежедневных контактов с сотрудниками в офисе появилась необходимость сформулировать новые критерии для принятия решений и оценки удовлетворенности работой. Многие компании начали использовать data-driven не только для найма новых сотрудников и эпизодических опросов, а как основной инструмент для принятия решений.

8. Рост числа вакансий в онлайне

В мире: Продолжительная самоизоляция значительно увеличила количество вакансий в сфере e-commerce, в частности в foodtech. Согласно отчету венчурного фонда Fuel for Growth, за 2020 год объем инвестиций в foodtech вырос на 60%. В результате этого вырос спрос на складских рабочих, водителей-доставщиков, работников службы поддержки и курьеров. По данным LinkedIn, наем на эти должности вырос на 73% по сравнению с прошлым годом, и массовый персонал по-прежнему пользуется высоким спросом. Прямо сейчас на сайте открыто более 400 тысяч вакансий в e-commerce.

В России: Оборот российского foodtech-рынка вырос в два раза на фоне пандемии. В частности, Delivery Club в мае 2020 года преодолел рекордную отметку в 5,5 млн заказов и продолжает ежемесячно выполнять примерно такое же количество. В России также вырос спрос на специалистов в сфере транспорта и логистики — в декабре 2020 года количество вакансий в этой отрасли увеличилось на 25%. Чаще всего искали водителей, грузчиков и комплектовщиков. А водитель, грузчик и курьер вошли в топ-10 специальностей по количеству запросов соискателей.

9. Перспективы развития IT и медицины

Разработка IT-решений для медицины и здравоохранения стала одним из самых востребованных направлений в мире. Пандемия заставила общество быть более внимательным к своему здоровью и больше полагаться на технологии. Главные тренды в этой области: телемедицина (оказание помощи в дистанционном формате), искусственный интеллект (помогает в диагностике, лечении и создании лекарств), интернет медицинских вещей (устройства, которые быстро собирают, анализируют и передают данные о здоровье).
Также в мире увеличился спрос на услуги специалистов по психическому благополучию. Психологам пришлось начать или расширить онлайн-практику из-за ограничений, вызванных пандемией.
В России популярность профессии врача возросла, как и ее социальная значимость во время пандемии. По мнению россиян, медицина оказалась одной из самых перспективных сфер для успешной карьеры. Опрошенные также отметили, что набирает обороты и сфера IT в медицине: тысячи компаний по всему миру, в том числе и в России, активно внедряют AI в медицинские продукты. А в Минздраве РФ назвали новую перспективную профессию: аналитик медицинских данных.

10. Подслушано в Clubhouse: Анастасия Хрисанфова про офисы будущего

В будущем роль офисов изменится: из функциональных рабочих помещений они превратятся в пространства для коммуникаций и созидания. В них появятся специально оборудованные зоны для обсуждений и креатива, места для отдыха и сна и «гостевые» рабочие места. Офисы будут оборудованы так, чтобы из них было удобно выходить в Zoom: качественный свет, звук, фоны.

С марта 2020 года по февраль 2021 года наиболее активный наем вели работодатели из сфер транспорта и логистики, производства и агропрома, торговли, офисных служб и бизнес-услуг, строительства и недвижимости, а также в сфере услуг.

Меньший спрос на сотрудников наблюдался в сферах IT и финансов. Сильнее всего наем сотрудников замедлился в отраслях красоты и здоровья, культуры и образования, а также в маркетинге.

В первую волну пандемии коронавируса в России наибольший спад числа открытых вакансий произошел в мае 2020 года. Сразу после снятия коронавирусных ограничений, уже в июне 2020 года, работодательская активность начала восстанавливаться. За падение темпов найма в декабре — январе отвечают сезонные факторы (конец года и длительные праздничные каникулы). Однако с февраля 2021 года наем в российских компаниях снова начал путь к восстановлению.

Больше всего новых резюме с марта 2020 года по февраль 2021 года было создано в отрасли офисных служб и бизнес-услуг — там чаще всего искали работу водителем, охранником, оператором, администратором и курьером. Высокий спрос на вакансии также наблюдался в транспорте и логистике, сфере услуг и в области торговли. 

Реже в год коронакризиса искали работу и создавали резюме в строительстве и недвижимости, маркетинге и рекламе, производстве и агропроме.

Еще меньше новых соискателей рассматривали позиции в сфере культуры и образования, финансах и страховании, IT, а также в отрасли красоты и здоровья.

Чтобы лучше понять, кто искал работу в год коронакризиса, мы проанализировали около 2,5 млн резюме пользователей сервиса Работа.ру, созданных с марта 2020 года по февраль 2021 года. 

Разница в контексте гендерных групп минимальна. Однако при общем снижении активности соискателей в год пандемии женщины чаще искали новую работу — количество новых резюме мужчин снизилось на 27%, а число женских резюме упало на 20%.

Самыми активными соискателями стали кандидаты в возрасте 25–35 лет — на них пришлось 29% от общего числа созданных резюме. По 25% резюме создали соискатели в возрасте от 35 до 45 лет и от 45 до 65 лет. Также искать работу начали 18% пользователей 18–25 лет.

Год коронавируса привел к значительным колебаниям доходов населения. Еще в октябре СберИндекс фиксировал стагнацию объема фонда оплаты труда в номинальном выражении, то есть существенное сокращение реальных доходов. А уже в начале 2021 года динамика общего ФОТ приблизилась к нормальным, допандемийным уровням. В январе — феврале 2021 года прирост составляет порядка 5,7% г/г.

Тем не менее по итогам марта 2020 года — февраля 2021 года рынок труда, конечно же, был слабее, чем год назад. Изменение номинального объема выплаченных заработных плат составило +4% по сравнению с мартом 2019 года — февралем 2020 года. Это примерно на 3% ниже трендового значения. Иными словами, коронавирус сократил трудовые доходы населения на 1,2 трлн рублей, даже с учетом программ поддержки правительства, которые значительно снизили негативное влияние пандемии.

Это хорошо заметно в отраслевом разрезе. В здравоохранении по итогам 12 пандемийных месяцев объем выплаченного ФОТ увеличился, по нашим оценкам, на 18%. Практически весь прирост составляют дополнительные государственные выплаты врачам. Также быстрее, чем в целом по экономике, увеличился фонд оплаты труда в сегменте «Информационные технологии и связь» (+8,5%). На другом конце спектра — «Гостиницы и общепит», где зарегистрировано падение в 9%.

При этом динамика средней заработной платы выглядит лучше, чем в целом по ФОТ, что связано с изменением численности штата в период острой стадии (пиков волн) коронавируса. Так, в уже упомянутых «Гостиницах и общепите» падение совокупных выплат составило 9%, а средней величины выплат — только 5,9%. Это как раз объясняется сокращением числа сотрудников в отрасли. Подобная ситуация наблюдается во всех анализируемых секторах, за единственным исключением — «Здравоохранение». Здесь потребность в дополнительных сотрудниках ощущалась крайне остро и, как итог, средняя заработная плата выросла на 14,9% против увеличения общего ФОТ на 18%.

В год коронавируса выросла актуальность поиска подработки. Согласно нашему исследованию, к октябрю 2020 года только 3% жителей России не хотели бы подрабатывать, 8% имели подработки, а 89% планировали найти дополнительную занятость. 

Пик интереса к подходящей для подработок занятости (свободный или сменный график) наблюдался в мае 2020 года — в самый разгар режима самоизоляции. На протяжении всего года коронавируса доля резюме с желаемым сменным или свободным графиком варьировалась от 15 до 17% от всех новых резюме соискателей, а доля новых вакансий с таким графиком работы составляла от 29 до 31% всех открытых вакансий ежемесячно.

С введением ограничительных мер выросла и популярность дистанционного формата работы. Уже в марте 2020 года по сравнению с февралем количество вакансий удаленной работы увеличилось в целом по России на 71%, в Москве — на 25%. Число резюме кандидатов на удаленную работу выросло на 220%. Таким образом, регионы активно включились в добавление вакансий с удаленной работой.

Доля резюме с отметкой об удаленной занятости выросла с 4% в марте 2020 года до 14% в феврале 2021 года.

По нашим данным, на сегодняшний день 30% жителей России продолжают работать на удаленке, включая 5%, которые работают дистанционно целый год, с прошлой весны. Еще 15% работают в комбинированном формате — частично из офиса, частично из дома. 55% удаленных сотрудников уже вернулись на работу в офис.

Уже в ближайшие месяцы всё больше компаний начнут переходить на гибридный формат работы, а сотрудники смогут самостоятельно организовать периодичность работы из дома и офиса.

Для многих компаний, находящихся на старте развития, пандемия коронавируса открыла новые возможности. На рынок труда в поисках работы вышли многие талантливые специалисты, а стартапы, столкнувшись с новыми реалиями, перестроили процессы работы и найма новых сотрудников.