Ошибки, голосовые сообщения и долгий ответ: что бесит россиян в рабочих чатах

Сервис Работа.ру провел исследование и выяснил, что беспокоит россиян в рабочих переписках. В исследовании приняли участие более 3 500 пользователей сервиса из всех регионов России.

Грамматические ошибки в рабочих переписках не нравятся 42% опрошенных россиян. 34% респондентов не любят получать письма и сообщения в нерабочее время, 33% — голосовые сообщения, а 29% раздражает долгий ответ.

25% участников исследования нервирует, когда в рабочей переписке нет понимания, кто и что конкретно из адресатов должен сделать, так как в нем просто перечисляются задачи. 24% отказываются от использования англицизмов, столько же респондентов задевает ненормативная лексика в рабочих сообщениях. 21% не желают общаться в случае фамильярности и развязного тона переписки.

18% опрошенных раздражает рассылка писем на большое число адресатов без необходимости, а также использование кнопки «ответить всем», когда это не требуется. Неопределенные дедлайны не любят 17% участников исследования, отправка каждый раз нового письма без истории при наличии длинной ветки сообщений — 16%.

12% россиян считают недопустимым обращение на «ты», при отсутствии договоренности, и написание слов заглавными буквами. Обилие смайликов бесит 11% респондентов, по 10% не понимают излишнюю вежливость, а также гифки и мемы в рабочих чатах.

7% опрошенных раздражает обращение по гендеру («девочки, мальчики, женщины, мужчины»), 5% — обращение по имени без отчества, 3% — точка в конце предложения. 11% назвали другие причины для негодования, в том числе диалоги на нерабочие темы.

Для делового общения чаще всего большинство россиян (66%) используют  WhatsApp, второе место занимают переписки и звонки по телефону (55%), третье — Email (41%).

Телеграм используют около трети участников исследования (31%). Значительно меньше респондентов (16%) предпочитают  корпоративные мессенджеры, 8% — Viber, 4% — ВКонтакте. 8% опрошенных пользуются другими средствами связи на работе.

Респонденты признались, что чаще всего (54%) общаются в чатах с коллегами из своего отдела. 51% опрошенных коммуницирует с руководителем, 50% — с коллегами из других отделов.

24% участников исследования используют рабочие переписки для связи с клиентами, по 18% — с партнерами или подрядчиками, 13% — с представителями государственный учреждений. Общаются с представителями СМИ с помощью чатов 5% респондентов, 3% — с инвесторами.

Фото обложки: Freepik/ @freepik